Politica de reembolso

En Doriflor, trabajamos con flores frescas y productos naturales, por lo que cada arreglo es elaborado con cuidado y dedicación. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse inconvenientes.

1. Reembolsos o cambios

Solo se aceptarán reembolsos o cambios en los siguientes casos:

• El producto entregado presenta un daño evidente o llegó en malas condiciones.
• El pedido recibido no corresponde al solicitado (tipo de arreglo o color equivocado).
• El pedido no fue entregado dentro del tiempo acordado, por causas atribuibles a Doriflor.
• Para solicitar un reembolso o cambio, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del producto recibido  vía WhatsApp.

2. Condiciones

• No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o por dirección errónea proporcionada por el cliente.
• Los productos personalizados o para eventos (bodas, funerales, decoraciones) no son reembolsables, salvo error de nuestra parte.
• Si el pedido fue cancelado antes de su elaboración o envío, se podrá reembolsar el 100% del monto pagado.

3. Forma de reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado (Culqi, Yape, Plin o transferencia bancaria) en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles, luego de aprobarse la solicitud.

4. Contacto

Para cualquier duda o solicitud, escríbenos a:
📩 jeanasto8@gmail.com
📍 Huancayo, Perú

Doriflor – Flores frescas y decoración con amor.